Чем отличаются тарифы
Актуальные тарифы, цены и лимиты — на странице Тарифы. Коротко:
- Бесплатный — чтобы начать: входящие и исходящие письма, договоры, подписание ОЭП. Есть лимит пользователей и документов в месяц. Обмена с госорганами через государственный шлюз нет.
- Платные тарифы — больше пользователей и документов, обмен документами с госорганами. На старших тарифах добавляются оргструктура с отделами и должностями, внутренние и кадровые документы.
- Enterprise — индивидуальные условия, в том числе установка на ваш сервер. Подключается по заявке.
Лимиты считаются так: пользователи — все, кому открыт доступ в организацию, кроме заблокированных; документы — созданные за календарный месяц, черновики не считаются.
Как выбрать тариф
- Откройте меню в правом верхнем углу → «Тарифный план». На бесплатном тарифе туда же ведёт кнопка «Обновить» внизу левого меню.
- Выберите период оплаты — «Ежемесячно» или «Ежегодно» (годовая оплата выгоднее).
- На карточке тарифа нажмите «Выбрать план» и подтвердите.
Бесплатный тариф включается сразу. На платный выставляется счёт, а тариф включается после подтверждения оплаты. До этого вы работаете на текущем тарифе.
Для Enterprise нажмите «Оставить заявку»: укажите контактное лицо, телефон, число сотрудников и задачи — мы свяжемся с вами.
Менять тариф и видеть счета может администратор организации.
Как оплатить
Сейчас оплата — банковским переводом по счёту.
- Откройте меню в правом верхнем углу → «Счета».
- Нажмите «Открыть счёт» — в нём реквизиты получателя и номер счёта для назначения платежа. Счёт можно распечатать или сохранить в PDF.
- Оплатите с расчётного счёта организации до указанного срока.
- Мы найдём платёж в выписке и подтвердим его — статус счёта сменится на «Оплачен», тариф включится. Первый оплаченный период отсчитывается от даты платежа, а не от даты подтверждения; продление начинается встык, ранняя оплата дни не съедает.
У оплаченного счёта появляется кнопка «Открыть акт» — акт об оказании услуг для бухгалтерии.
Если срок оплаты истёк, счёт оплатить нельзя: нажмите «Выставить заново», и придёт новый счёт с новым сроком.
Смена тарифа
- На тариф дороже — выставляется счёт за вычетом неиспользованных дней текущего тарифа. Точную сумму вы увидите в окне выбора периода до подтверждения. Новый тариф начнёт работать после оплаты.
- На тариф дешевле или на бесплатный — смена вступит в силу в конце оплаченного периода, до этого работает текущий тариф. Передумали — нажмите «Оставить как сейчас» на странице тарифов.
- Другой период оплаты — у текущего тарифа кнопка «Сменить период оплаты»; новый период начнётся после окончания оплаченного.
Дополнительные пользователи
Если на тарифе закончились места, а новый сотрудник нужен:
- Откройте раздел «Доступы».
- Нажмите «Докупить место» и укажите, сколько мест нужно.
- Оплатите выставленный счёт. Места появятся после подтверждения оплаты, до этого лимит прежний.
Счёт за места выставляется за остаток текущего оплаченного периода, дальше места продлеваются вместе с тарифом. Там же можно уменьшить число мест — со следующего периода.
Докупка мест есть не на всех тарифах. Если кнопки нет, перейдите на тариф выше.
Продление
Перед окончанием периода счёт на продление выставляется автоматически — администраторам придёт уведомление, а в системе появится плашка «Счёт … ждёт оплаты».
Если оплата не поступила в срок, несколько дней действует льготный период: всё работает, а плашка подсказывает, до какого числа оплатить. После него организация переходит на условия бесплатного тарифа:
- отправка через госшлюз закрывается;
- администратор организации продолжает работать, остальные пользователи могут только просматривать документы.
Данные никуда не пропадают. Оплатите счёт — и всё вернётся.